Herroepingsrecht / Bedenktijd.

Bedenktijd/retour
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Hoe retourneren?

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@vijverentuinparadijs.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Product ruilen?
Wil je je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met info@vijverentuinparadijs.nl. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.”

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.

Uitzonderingen
Uitzondering maatwerk.
Maatwerk is een product of artikel die specifiek voor u als klant op maat word gemaakt.

Onder maatwerk valt o.a. :
• Kussens
• Meubels
• Vijverfolie
• Houtwerk
• Dakbedekking
Maat producten die u via deze webwinkel koopt, of besteld via social media, email of via telefoon worden op maat volgens de door u ingevoerde of aangeleverde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.”

Geen maatwerk:
Geen maatwerk zijn de standaard producten en artikelen die door ons zelf worden aangeboden en niet specifiek voor de klant op maat worden besteld of gemaakt. Deze vallen dan ook gewoon onder het herroepingsrecht.

Uitzondering overige zaken.

Zaken die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken:
Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing op:
• Tuingrond of zand die na levering is gestort.
• Bestrating die is geplaatst of gelegd.
• Betonblokken of stenen die zijn geplaatst, verlijmd of gemetseld.
• Dakbedekking en of folie en kunststof die is geplaatst, gebrand of verlijmd.
• Tuinhout die na bezorging is geplaatst of aangebracht.
• Vijverfolie die op maat is besteld.
• Filterinstallaties en leidingen die na levering zijn gemonteerd dan wel aangesloten of verlijmd.
• Artikelen of producten waar de stroomstekker vanaf is geknipt.
• Of die door verkeerd gebruik zijn vernield.
• En artikelen of producten waar de verzegeling van is verbroken of verwijderd.

Ga hier naar de formulieren.